Книга жалоб: за что мы платим деньги?

Жители города высказывают претензии к работе управляющей организации и задают правильный, но риторический вопрос

Управляющая компания «ТеплоКомСервис» на хорошем счету в администрации города и – не пользуется особым уважением у горожан. При этом данная УК владеет львиной долей жилого фонда Краснотурьинска. Сегодня мы публикуем подборку жалоб и претензий горожан к УК «ТеплоКомСервис».

«Меня уже в третий раз обсчитывают по квартплате. В январе мне выписали квитанцию на 700 рублей больше, чем я должна заплатить, в феврале и в марте больше уже на 1600-1700 рублей. Даже несмотря на то, что у нас стоит двухтарифный счетчик на электроэнергию и счетчики на воду, нам упорно насчитывают по нормативу. Этот бардак начался, когда у нашей управляющей компании – «ТеплоКомСервис» – сменился расчетный центр. Появилась эта «Свердловская энергогазовая компания», и – началось. Каждый месяц хожу к ним в офис, чтобы мне пересчитали квартплату, а так как сама бывший экономист, помогаю с перерасчетами другим. Одной бабушке они насчитали за 3-комнатную квартиру 9 тысяч рублей квартплаты! Я уже предупредила их, что буду писать на них жалобы в прокуратуру. Ну сколько можно над людьми издеваться? Вообще, у них квитанции непонятные – к оплате указана одна сумму, в расшифровке другая. А недавно нас обрадовали, что скоро нам включат плату за общедомовую электроэнергию, причем начислят сразу с января.

Много у нас претензий и к нашей управляющей компании. Деньги с нас берут исправно, но никакие работы не проводятся. Детских площадок нет, крыша вся дырявая (дом № 18 по ул. Октябрьской), трубы ржавые, ремонт в подъездах не делается. А когда обращаешься к руководству компании с претензиями, они нам отвечают, что у них нет денег и что у них домов на обслуживании много. А зачем брать много домов, если обслуживать их не успеваете?» – претензия от Валентины Васильевны Чагаевой.

«К управляющей компании «ТеплоКомСервис» наш дом № 45 по ул. Попова перешел на обслуживание 1 марта 2010 года. Недавно вызывала сантехников прочистить унитаз, а с меня запросили 340 рублей. За что? Обратилась к директору управляющей компании «ТеплоКомСервис» с просьбой показать мне калькуляцию – отказали. Но я плачу свои деньги и хочу знать, за что я их плачу? Еще мне непонятен вопрос, за что я плачу по строке «Содержание и текущий ремонт жилья»? Я плачу по площади своей квартиры, но ведь управляющая компания никакие работы в моей квартире не проводит, а если проводит, то за отдельную плату. Они говорят, что эти деньги расходуются на общее имущество дома. Так пусть поделят площадь лестничной площадки, подвала, труб и берут плату за эту площадь, а не по квартирным метрам», – рассуждает Елена Григорьевна Кулакова.

«Мы живем, как на помойке – мусор между домами №№ 57, 59 по ул. Карпинского не убирается. Звонила в управляющую компанию «ТеплоКомСервис», спрашивала, за что я плачу деньги? А мне предложили организовать субботник. Я как рассуждаю – это они для нас созданы, а не мы для них. Тогда почему к людям такое отношение? Я, конечно, убираю около своего подъезда, но я не могу чистить весь двор, мне 68 лет. Подготовка к зиме никакая не проводилась и не проводится, все только разрушили и сломали. Когда просим починить нашу дырявую крышу, нам говорят, что нет денег. Куда наши отчисления делись? Сейчас появились эти новые квитанции, где ничего не понятно. Ни одна бабушка не понимает, за что она платит. Принесли нам «простыни», где расписаны компенсационные выплаты, так там совсем ничего не ясно», – жалуется Татьяна Ивановна Иванютина.

«Пришла платить за квартиру, проживаю в доме по ул. Коммунальной, в новый расчетный центр – у нас управляющая компания «ТеплоКомСервис». Квитанцию у меня забрали, взамен выдали только кассовый чек. Попросила квитанцию назад, но мне ее не вернули, пообещав выслать почтой или принести со следующей квитанцией. Теперь вот не знаю, как дальше платить, а если они мне этот платеж не засчитают и будет идти долг? Внятного ответа от сотрудников расчетного центра добиться не могу», – сообщила Ольга Анатольевна.

«С 2010 года управляющая компания «ТеплоКомСервис» сменила платежного агента и делегировала свои полномочия и обязанности ОАО «СЭГК-РЦ». Как объяснили этот переход, цитата: «Единственным критерием явилась стоимость услуг расчетного центра: она минимальна при высоком качестве обслуживания». Хотелось бы узнать, насколько минимальна и насколько качественна, если пошла лавина жалоб на ошибки, допущенные специалистами ОАО «СЭГК-РЦ»? У меня вопрос, почему возникло это представительство? И требование к управляющей организации «ТеплоКомСервис» – показать отчет о деятельности за 2009 год. А это: отчет о доходах и расходах, баланс, расшифровка дебиторской и кредиторской задолженности, расшифровка затрат непосредственно на содержание аппарата управления и, разумеется, стоимость услуг ОАО «СЭГК-РЦ», – говорит Надежда Ивановна Симакова.

Сергей Верхотуров, глава города
– У нас есть ООО «Комплексная сбытовая компания». Эта компания не идет на контакт с администрацией города. Что это за компания? Как она была создана? Это вопрос к прежней власти. По сути, получается, что на территории города был создан монополист по оказанию определенных услуг, например, по начислению жилищно-коммунальных платежей населению и расчетам с поставщиком – директор ООО «КСК» является агентом ТГК-9. Сегодня политика государства такая, что монополия возможна, но тогда в ней должно участвовать государство. Слава Богу, у нас появилась новая компания по начислению жилищно-коммунальных платежей населению. Появилась конкуренция. Руководитель «КСК» на меня неоднократно писала жалобы губернатору, что я организовываю здесь какой-то рейдерский захват. Но о чем идет речь, если даже служба паспортистов находится в «КСК», хотя это функция местных властей?.. И было прокурорское решение, чтобы передать паспортистов муниципалитету, но до сих пор ничего не изменилось. В новом расчетном центре возможны ошибки при начислении именно по этой причине – ООО «КСК» новой организации данные о населении и жилому фонду не передали.