В России появился телефон соцспасения

Консультации по вопросам социальной защиты сейчас можно получить, не выходя из дома

В России начал работать «Единый социальный телефон», по которому из любого региона страны можно получить консультации по вопросам социальной защиты. Планируется, что подобная справочная служба будет работать круглосуточно.

В штате единого социального телефона – 32 инвалида по зрению (слепые и слабовидящие), все сотрудники имеют высшее образование. Минсоцразвития России, ставшее инициатором введения службы, таким образом решает сразу две задачи: предоставление консультаций по социальным вопросам населению и трудоустройство инвалидов. Технические мощности новой службы позволяют принимать в круглосуточном режиме до 30 тысяч вызовов в месяц средней продолжительностью 5 минут.

Журналисты «ВК» решили позвонить по предложенному номеру, проверить работоспособность системы. Сначала нас поприветствовал механический голос автоответчика, который попросил подождать оператора. Ждать пришлось меньше минуты. Мы просили объяснить ситуацию с двойными льготами, когда человек одновременно является федеральным и областным льготником, но при этом ему разрешают пользоваться привилегиями только одной категории. Например, проезд в общественном транспорте. Областные льготники получают денежную компенсацию своих затрат на проезд. Федеральные – такой возможности лишены. Оператор единого социального телефона понятным языком разъяснила проблему: по ее словам, льготники, обладающие федеральными и областными привилегиями, имеют право на бесплатный проезд вне зависимости от того, получают они единую денежную выплату или нет. Кроме того, она посоветовала обратиться по горячей линии министерства социальной защиты Свердловской области и даже продиктовала номер: 8 (343) 251-41-02. Однако два звонка в область ничего не дали. В обоих случаях в трубке – длинные гудки.

Номер единого социального телефона: 8-800-555-0-222.