Бег с кастрюльками

Неисправность горелки породила конфликт в Краснотурьинске

Более двух недель – все новогодние каникулы – семья Судневых «развлекалась» в отсутствии горячей воды. 28 декабря в доме по улице Шахтеров, 22 (пос. Рудничный) прошла внеплановая проверка газового оборудования. В квартире Судневых специалисты ОАО «Уральские газовые сети» из-за неисправности форсунок отключили газовую горелку, с помощью которой осуществлялся нагрев воды для бытовых нужд. 

– В Новый год вдвойне неприятно оставаться без горячей воды, поэтому уже на следующий день, 29 декабря, мы приобрели новую горелку, – рассказывает Алена Суднева. – В конце года как назло в Краснотурьинске купить такое оборудование оказалось невозможно, газовые горелки как в воду канули. Поэтому пришлось ехать в Серов, даже машину нанимали. Купили, но устанавливать горезлку самим, оказывается,  нельзя. Работники газовых сетей предупредили: подключать оборудование вправе только они.

Новая горелка ощутимо ударила по бюджету Судневых – пришлось выложить за нее 9200  рублей. Из-за этого даже несовершеннолетние сын и дочка-инвалид остались без подарков к празднику. И все равно семейство вынуждено было кипятить воду в кастрюльках…

На момент приобретения новой горелки до официальных выходных оставалось целых два дня, но газовики в телефонном разговоре отказались ехать на адрес, сославшись на  постановление от вышестоящего руководства о том, что монтажные работы производить нельзя. Как предполагает Суднева, скорее всего, 29 декабря касса была закрыта. Более того, безымянный собеседник Алены (мужчина не представился) огорошил ее своей чуткостью:  «Быстро вы к хорошему привыкли. Ничего в вашем положении такого нет, можно несколько дней побегать с кастрюльками с нагретой водой»

После новогодних каникул, в течение которых семья была вынуждена «бегать с кастрюльками», а мыться у друзей и знакомых, Судневых ждало еще одно испытание – для того, чтобы подключить газовый котел к системе газоснабжения, необходимо оплатить эту услугу. Для этого нужно выписать счет, что делает кассир, которому о стоимости услуг сообщают те специалисты, выезжавшие на адрес. И надо же было такому случиться – когда Судневы приехали из поселка Рудничный, что получить счет, сотрудников, способных назвать сумму, в городском офисе не было…

– На предприятии вроде бы должен быть прейскурант услуг, – возмущается Алена, – но это не так. Ситуация вообще не в какие рамки не лезет!  После новогодних праздников мы практически целую неделю ждали газовиков. Наконец, 17 января к нам приехали подключать оборудование. Все сделали за 10 минут. Неужели это стоило почти трехнедельной нервотрепки? Сейчас мы склоняемся к мысли подать в суд на газовиков. Да и расценки на их  услуги, по-моему, завышены: только за отключение горелки, осмотр и подключение новой мы заплатили почти 2000 рублей.

Авария предотвращена

Перед длительными новогодними праздниками специалисты
комплексно-эксплуатационной службы ОАО «Уральские газовые сети» города
Краснотурьинска действительно проводили внеплановое техобслуживание
внутридомового газового оборудования, в том числе и в поселке Рудничный.
Своевременно у двух абонентов по улице Шахтеров была выявлена серьезная
неисправность проточного водонагревателя – трещина в корпусе форсунки.

Эксплуатация оборудования в таком случае запрещена. Цена вопроса при
работе неисправного газового оборудования – жизни людей. Поэтому на
газопроводы к водонагревателям в обоих случаях были установлены
заглушки, газовые плиты абонентов находятся в исправном состоянии,
поэтому отключены не были.

Неисправные водонагреватели «Нева 3208» старой модели, срок их
эксплуатации истек. Кроме того, корпус форсунки, где была обнаружена
трещина, не является запасной частью, поэтому приобрести его невозможно.
Поэтому абоненты были предупреждены о том, что водонагреватели
необходимо заменять на новые.

11 января Сергей Николаевич Суднев подошел в службу ОАО «Уральские
газовые сети», написал заявление о подключении нового водонагревателя.
Его заявка была принята на 13 января, так как за новогодние праздники и в
первые рабочие дни года было принято большое количество заявок
населения. Только по поселку Рудничный в связи с неисправностями старых
водонагревателей таких заявок было шесть.

13 января специалисты провели повторное обследование в квартире
Судневых, так как новый водонагреватель, приобретенный абонентами, уже
современный, определились с дополнительными материалами. В этот же день
после обследования Судневы оплатили работы. И 17 января заявка была
полностью выполнена.
Елена Воронова, пресс-секретарь ОАО «Уральские газовые сети»