Почему в Краснотурьинске горячая вода не горячая

Применяемая в городе схема теплоснабжения не может обеспечить горожан качественной услугой

– Больше месяца мы добиваемся, чтобы вода из крана с горячей водой бежала действительно горячая, – говорит Сергей Сломчинский, проживающий в доме № 102 по улице Ленина. – А плату за такую «качественную» услугу с нас берут по полной.

И это не единственная жалоба на низкую температуру горячего водоснабжения в Краснотурьинске. Горожане негодуют: государство заставляет покупать приборы учета, но зачем, если действительно горячая вода бежит далеко не из каждого крана, а платить по счетчику за холодную воду по тарифу горячей никому не хочется.

По словам Сергея Анатольевича, горячая вода из крана практически пропадает каждый год после окончания отопительного сезона. «Температура едва дотягивает до половины той, которая бежит зимой, – объясняет 40-летний мужчина. – Нашему соседу удавалось решить эту проблему – он самостоятельно какие-то работы проводил в подвале, и горячая вода вновь появлялась. Соседа не стало, а наша управляющая компания «Коммунальный стандарт», к которой мы уже неоднократно обращались, не спешила прийти к нам на помощь».

По словам Сергея Сломчинского, аналогичная ситуация и у его соседей, только они никуда не обращаются. Сергей Анатольевич предоставил в редакцию «Акт обследования жилого помещения»,где сказано, что 5 июня 2012 года температура воды в его квартире составляла 36,6 градусов.

– Горячая вода не соответствовала температурной норме температуры по причине аварии на инженерных сетях, находящихся в ведении МУП «УКК», – объясняет Евгений Бершауэр, директор управляющей компании «Коммунальный стандарт». – Труба горячего водоснабжения оказалась затоплена. Сотрудниками управляющей компании было зафиксировано, что температура на вводе в дом составляла 41 градус, а должна быть 60. Соответственно, в квартирах ее температура также была ниже нормы. Аварию обнаружили 4 июня, затопление трубы устранили спустя неделю. Сразу же специалисты Роспотребнадзора провели замеры и установили: температура горячей воды на вводе в дом составляет 61 градус, в квартирах около 60 градусов. Сейчас температура воды в квартирах жильцов дома № 102 по улице Ленина должна соответствовать норме. В данный момент по этому вопросу идет административное расследование. Но я считаю, что в сложившейся ситуации вины управляющей компании нет.

По словам Рустама Гатина, председателя комитета ЖКХ ТСЭиП администрации Краснотурьинска, в мэрию периодически поступают жалобы на низкую температуру горячей воды от жителей разных микрорайонов. По его мнению, причин охлаждения может быть несколько, главной он называет существующую в городе схему теплоснабжения.

– В Краснотурьинске используется открытая схема теплоснабжения. Горячая вода подается с Богословской ТЭЦ по двум трубопроводам – подающему и обратному. Зимой вода по подающему трубопроводу идет и для нужд отопления, и на горячее водоснабжение. По второму она возвращается обратно, где ее вновь нагревают. То есть из крана бежит та же горячая вода, что и в системе отопления. Летом горячая вода подается в город по одной трубе, вторая – обратная – не функционирует. Вот и получается, что, попадая в дома, горячая вода обратно для подогрева не уходит. И ночью из-за низкого водоразбора она остывает.

По словам Рустама Харисовича, от отсутствия циркуляции горячей воды больше всего страдают жители «тупиковых» домов, которые стоят последними и системе отопления.

– Технически в Краснотурьинске возможно восстановить циркуляцию горячей воды летом, тогда температура горячего водоснабжения всегда будет соответствовать норме, – объясняет Гатин. – Только стоимость горячей воды из-за необходимости ее транспортировки до потребителей и обратно вырастет в разы. И платить за нее будут горожане.

Упасть температура горячей воды может также из-за неполадок в системе самого дома. Устранять их – обязанность управляющих компаний.

– Температура горячей воды не должна быть ниже 60 градусов, если из крана течет вода меньшей температуры – это является основанием для принятия мер реагирования, независимо от причин, по которым человек не может получить качественную услугу, – считает Сергей Фефилов, начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городах Краснотурьинск, Карпинск, Волчанск.

Сергей Анатольевич советуем горожанам, которых не устраивает качество горячего водоснабжения, в первую очередь обращаться в свою управляющую компанию. Претензия на некачественную услугу в письменном виде должна быть составлена в двух экземплярах. Первый остается в управляющей компании, второй – с отметкой о регистрации – на руках жителя дома. В этой же претензии горожане могут требовать перерасчета. Ответ коммунальщики должны будут подготовить в течение месяца.

– Если за это время проблема жильцов не будет решена или ответ управляющей компании их не устроит, они должны обращаться к нам в Роспотребндзор, а также в комитет ЖКХ, ТСЭиП администрации города, потому что за предоставление горожанам коммунальных услуг несет ответственность муниципалитет, – объясняет Фефилов.

По словам чиновника, при поступлении заявления от граждан специалисты Роспотребндзора совместно с ответственными лицами администрации проведут проверку.

– Наши сотрудники замерят температуру воды, – говорит Сергей Анатольевич. – Если факт подтверждается, управляющей компании грозит штраф. Для юридических лиц он составляет от 20 до 30 тысяч рублей. Но квартиросъемщикам следует знать, что по методике измерения температуру воды начнут замерять только через десять минут после того, как откроют кран. И именно в это время температура воды должна быть не ниже установленных норм. Также наши специалисты могут направить иск в суд с требованием устранить выявленные нарушения.

На различных профессиональных форумах ЖКХ людям, столкнувшимся с этой проблемой, рекомендуют устанавливать счетчики, учитывающие и температуру воды. Но такие приборы учета обойдутся дороже.