Блог. Юрий Пелипейченко: «Гарантийное обслуживание автомобилей»

Попробую ответить на несколько вопросов, волнующих покупателей и владельцев автомобилей.

Если автомобиль проходил техническое обслуживание не у официального дилера, вправе ли изготовитель лишить гарантии?

Гарантийный ремонт предусматривает устранение поломок, вызванных заводским браком, соответственно снять автомобиль с гарантии из-за того, что он не проходил техобслуживание у официального дилера, изготовитель не вправе. Плановые ТО автовладелец имеет право проводить в любом сервисе и даже самостоятельно. Чтобы лишить владельца автомобиля гарантии, требуется экспертное заключение о том, что поломка вызвана именно некачественно проведенными работами стороннего сервиса.

Встречаются случаи, когда дилер предлагает установить дополнительное оборудование непосредственно в салоне. Если установить какое-либо оборудование самостоятельно, сохранится ли гарантия?

Никто не вправе навязывать приобретение дополнительного оборудования при покупке. Вы можете устанавливать дополнительное оборудование в любом сервисе. Для отказа в гарантийном ремонте необходимо заключение эксперта о ненадлежащей установке оборудования, которая и стала причиной неисправности.

В сервисной книжке периодичность прохождения технического обслуживания – 20 тыс. км, но дилер требует производить замену масла каждые 10 тыс. км. иначе грозит снять с гарантии. Законно ли данное требование?

Данное требование должно быть обязательно согласовано с производителем, поскольку именно производитель несет гарантийные обязательства. Дилер лишь посредник. Поэтому, если изготовитель подобных правил не установил, требования дилера незаконны.

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».