Что делать, если вас затопило

В первом квартале 2016 года в Консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» за правовой помощью в отношении бездействий управляющих компаний поступило большое количество обращений. Все обращения связаны с тем, что в снег и дождь квартиры верхних этажей и лестничную площадку постоянно заливает. То, что мокрая электропроводка — это опасно, а дырявая крыша — как минимум ненормально, управляющая компания не понимает.

Один из домов, который постоянно топит, дом на улице Фрунзе, 45. Сделанный ремонт – насмарку. Горожане говорят, что проблемы начались после капитального ремонта кровли. Фото: Ольга Бердецкая, «Вечерний Краснотурьинск»

Специалист Консультационного пункта дополнительно еще раз информирует краснотурьинцев о порядке действий при любом заливе квартиры.

Для начала необходимо установить причину затопления и зафиксировать с помощью фотоаппарата или камеры все полученные повреждения (помещения, мебели, бытовой техники и т.п.).

Для составления акта залива квартиры нужно обратиться в эксплуатирующую организацию (Управляющую Компанию, ТСЖ, ЖЭК).

В акте составляющие его лица обязательно должны указать дату обследования, адрес, кто составил документ, и, самое главное, детально описать какие повреждения получила квартира в результате протечки и кто по решению комиссии виновен в затоплении и повреждении имущества.

В случае протечки квартиры, причиной которой послужили выход из строя общедомовых коммуникаций или дырявые крыши, ответственность за потоп ложится на эксплуатирующую организацию, на балансе которой находится дом.

Следует произвести оценку стоимости затрат на восстановление поврежденного имущества в специализированной оценочной (экспертной) организации.

До прихода специалистов не стоит предпринимать никаких действий по устранению следов затопления. Все последствия должны быть зафиксированы и отражены в акте осмотра эксперта, на основании которого с приложением акта залива квартиры из эксплуатирующей организации составляется расчет рыночной стоимости работ и материалов по предстоящему ремонту, а также другому поврежденному имуществу.

О времени проведения оценки необходимо заранее уведомить лиц, причинивших ущерб имуществу — отправить телеграмму или уведомить под подпись.

Если законные требования потребителя не удовлетворяются в претензионном (досудебном) порядке, он имеет право требовать в судебном порядке взыскания с причинителя вреда компенсации материального вреда по протечкам и расходов, связанных с рассмотрением дела в суде, которые будут взысканы с ответчика.

За оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд, вы можете обращаться по адресу ул. Коммунальная, д. 6а, предварительная запись по телефону: (34380) 2-22-50, 2-34-56.

О.А.Прозорова, Юрисконсульт