Давайте учиться быть людьми

Вообще, все проблемы в нашей стране, видимо, начинаются с нас самих. Сидят в головах таракашками, выползают на свет Божий в кривых ухмылках, а дальше — как снежный ком. Понеслась душа в рай… Вчера снова поняла, что до цивилизованного мира нам — конкретно Краснотурьинску — как до Китая пешком. И что хуже всего, в ответ на пофигизм и черствость в тебе откликается что-то похожее, такое же гаденькое… Так и тянет, как говаривала героиня чудного веселого фильма, устроить скандал. Правда, скандалом тоже ничего не решить(

Итак, исходные данные. Понедельник, 20 января; 34 недели беременности (мамы подтвердят, что часто это уже весьма некомфортный период — спина «отваливается», раздражает буквально все, хочется спать круглосуточно, а тут еще дела какие-то делать надо); поход в офис газовиков на улице 8 Марта – в абонентский отдел. Сразу оговорюсь, что этот мир создан явно не для таких, как я – я вечно забываю про квитанции, к личным документам порой отношусь почти преступно (однажды свидетельство собственности на квартиру нашла в «оборотках» – мама сейчас узнает, убьет), с деньгами отношения весьма напряженные –не умею ни копить, ни вкладывать (слава Богу, учусь тратить их на полезные вещи). Так что не надо удивляться тому, что обновить договор с газовиками я собралась вот только теперь — когда понадобилось установить новую плиту, заменить газовый шланг, кран и еще там чего-то совершенно мне непонятное. При этом я являюсь собственником квартиры, стало быть, ходить по инстанциям мне.

Визиту на улицу 8 Марта, 17 предшествовало постпраздничное посещение газовиков на улице Комарова. Народу было – умереть. Что меня лично неприятно удивило: возле кабинета на первом этаже, куда к мастеру идут все с заявлениями и, соответственно, ждут в очереди, нет ни одной скамеечки. А в первый рабочий понедельник года, 13 января, там было немало пожилых людей – все на ногах. Хорошо, возле стола, где пишутся заявления, все же есть три стула, но они предназначены для заявителей. Возле кабинета, где очередь, нервозность чувствуется с порога – кто-то, не дожидаясь, уходит; кто-то обреченно подпирает стенку. Один мужчина, после которого образцы заявлений (а я же балбес и не взяла с собой техническую документацию на новую плиту, во-первых, а во-вторых, все равно надо сперва обновить абонентскую книжку, доставшуюся от прежних хозяев — соответственно, оформить новый договор на улице 8 Марта) переписывала я, раздражено буркнул, что уже третий раз сюда приходит и никак не может довести дело до конца. Бабулечка на соседнем стуле понимающе вздохнула…

…В кассе на улице Комарова попыталась узнать — на какую примерно сумму рассчитывать, если нужно: а) поменять кран, б) заменить шланг 1,2 м, в) установить новую плиту… Мне кажется, это вполне стандартные операции, а значит, должны быть какие-то стандартные расценки — ну хотя бы «вилка», если, скажем, влияет длина шланга или модель газовой плиты. Но девушка удивилась — дескать, как я вам посчитаю, сперва мастер все рассчитывает. Тогда удивилась я: вообще-то не ближний свет, чтобы мотаться потом за недостающей наличкой (а банкомата в здании на улице Комарова я как-то не заметила). В общем, мы друг друга не поняли. Но я быстро уговорила себя, что сама виновата, нет договора и нечего выпендриваться – потерпишь. Тем более девушка в кассе объяснила, что нужно сходить на улицу 8 Марта,17, взять с собой ксерокопии свидетельства на квартиру и паспорта («потому что там они не сделают точно»), переоформить договор и потом уже — добро пожаловать…

И вот вчера-то было совсем обидно(((( Оказалось, что девушка с Комарова забыла напомнить про справку о количестве зарегистрированных в квартире (надо топать на улицу Серова,10, где граждан принимают тоже по весьма «удобному» графику – два часа утром, один час днем и неприемный четверг). Клиентов на 8 Марта не было практически никого. Женщина с уставшим лицом равнодушно отнеслась к моей проблеме — я-то уже увидела в объявлении, что справки мне не хватает: нет и все тут. Попыталась я найти было компромисс, объяснила, что на таком сроке весьма непросто скакать по морозу туда-обратно – давайте я донесу вам эту справку. На секунду женщина дрогнула, но – «Нет, что вы от меня хотите? Я всего лишь исполнитель».  И тон такой… Убивающий просто тон, хотя мы, в общем-то, на равных: ты человек и я – такой же человек. Более того, я хочу принести в твою организацию деньги. Тысячи две, наверное, насчитают, но это все-таки деньги. И мне бы хотелось, чтобы ко мне относились с уважением и по-доброму. Я убеждена: даже отказать можно так, что человек останется тебе благодарен. А у нас же часто повсеместно сплошные исполнители – бездушные какие-то, профессионально освоившие человеческий пинпонг, не отвечающие ни за что… «Вам же на Комарова все сказали. Вам выдают памятки», – женщина попыталась укрепить меня в мысли о собственном идиотизме, но… Ничего ведь не сказали, правда, не  сказали. И никакой памятки в абонентской книжке даже общими усилиями мы не обнаружили. Понятно, что все это — мелочи в сравнении с вечностью, но как же обидно, не передать… Поплакала на крыльце, вызвала такси да поехала за справкой. Везло вчера как утопленнику, конечно: попала на перерыв — до начала выдачи справок почти 50 минут, а люди уже занимают очереди…

Мораль сей басни? Да нет ее, наверное. Просто давайте попытаемся быть добрее друг к другу, человечнее, что ли. Ну чтобы не множить негативные эмоции, обиды. Ну и парочка скамеечек для пожилых клиентов не помешает. Не только в офисе у газовиков;)

Для тех, кому еще предстоит визит в абонентский отдел, полезная информация:

Договор оформляет собственник при наличии

1. Копия паспорта собственника (стр.2 и прописка)

2. Копия свидетельства о гос.регистрации права собственности (аренды, найма, ордер)

3. Справка о количестве зарегистрированных лиц

4. При себе иметь абонентскую книжку на плиту.

Вас ждут на улице 8 Марта,17 в понедельник, вторник, среду и четверг с 8.00 до 18.00 (технологический перерыв с 10.00 до 10.20, обед — с 13.00 до 14.00); в пятницу – с 8.00 до 17.00 (вероятно, без перерывов, ибо указаний на это в памятке нет). Суббота, воскресенье – выходной. Телефон абонентского отдела: 3-59-34.

Всем только приятных впечатлений от посещения организаций, учреждений и прочих официальных мест.