Краснотурьинцы за получением госуслуг могут обратиться в интернет. Пока только теоретически

Областное правительство продвигает в массы портал государственных услуг. Портал, безусловно, очень полезен. Однако пройти регистрацию полностью краснотурьинцы не смогут так легко, как заявляют чиновники. Трудность возникнет с идентифицированием своей личности. Чиновники уверяют, что это уже делают в специализированных центрах. По факту оказалось, что не делают.

Зачем нужен портал госуслуг?

Краснотурьинец, 28-летний Эдуард Штеле, сейчас живет в Екатеринбурге. По словам молодого человека, возможностями портала госуслуг он стал пользоваться давно.

– В этом году портал мне нормально помог, – говорит Эдуард. – Поменял водительское удостоверение. А раньше через сайт оформлял получение загранпаспорта, отслеживаю состояние пенсионных накоплений.

Интернет-сайт www.gosuslugi.ru был запущен в конце 2009 года. Он предназначен для того, чтобы облегчить людям решение личных проблем, например, чтобы избежать хождения по инстанциям.

Зарегистрированные пользователи портала могут получить широкий спектр услуг: заполнить заявление на получение заграничного или российского паспорта, записаться на прохождение автомобильного техосмотра, оформить приглашение для иностранца на въезд в Россию, отправить налоговую декларацию, оформить заявку на получение ИНН, заявить в разные государственные службы о смене фамилии. Всего на сайте доступно более 70 различных услуг, для получения которых раньше нужно было стоять в очередях.

Только девять процентов

Президент России поставил задачу увеличить к 2018 году долю граждан, зарегистрированных на портале госуслуг, до 70 процентов. По состоянию на 10 ноября 2014 года, на портале госуслуг зарегистрировано 386 446 жителей Свердловской области, что составляет около девяти процентов от общего числа жителей нашего региона. По данному показателю Средний Урал занимает третье место среди всех субъектов Российской Федерации. На первом месте – Москва, на втором – Московская область.

Пользователи портала государственных услуг отмечают два плюса регистрации на сайте. Первый – это то, что для подачи тех или иных документов не нужно выходить из дома. А второй – заполнить анкету в какой-либо госорган неверно практически невозможно. Если человек допустил неточность, ему об этом сообщат, укажут на ошибку и пришлют анкету на доработку (уведомление придет на электронную почту). После того, как анкета будет правильно заполнена, человека пригласят в ведомство. К специалисту обратившийся попадет без очереди.

Ложка дегтя в бочку портала

Не так давно пресс-служба правительства Свердловской области распространила пресс-релиз, в котором сообщила «радостную весть» – в регионе создано более 130 пунктов подтверждения учетных записей портала госуслуг.

«Получить коды доступа к личному кабинету портала жители Свердловской области теперь могут в 85 почтовых отделениях, в 25 администрациях муниципалитетов, в девяти филиалах многофункционального центра (МФЦ), а также в 11 офисах компании «Ростелеком», – отрапортовали областные чиновники.

Воспользоваться всеми услугами сайта с госуслугами можно только после введения этого кода. На самом портале человек проходит предварительную регистрацию, где указывает свои данные: дату рождения, номера СНИЛС и паспортные данные. Но эта предварительная регистрация не позволяет пользователю в полной мере оценить возможности портала. Многие услуги ему недоступны. Например, человек не сможет подать заявление на получение социального пособия или оформление загранпаспорта.

Получить код можно тремя способами: лично в специальных центрах обслуживания, заказным письмом или при наличии электронной подписи.

«Узнать адрес ближайшего пункта можно непосредственно на портале госуслуг, указав свое месторасположение в разделе «Центры обслуживания пользователей», – уточняется в правительственном пресс-релизе.

На портале сообщается, что такой центр в Краснотурьинске есть. Он только один и находится в почтовом отделении на улице Рюмина, 22. И, действительно, в помещении почты даже подтверждающие это объявления развешены. Однако отстояв очередь (повезет, если ее нет), от работников учреждения можно услышать, что личность для портала госуслуг они не подтверждают. И когда будут подтверждать, не знают. Обучение вроде прошли, но такую услугу горожанам пока не оказывают. Не смогла ответить на вопрос – когда на почте можно будет подтвердить свою личность для портала госуслуг – и заместитель начальника краснотурьинского почтамта Надежда Зинченко.

На портале сообщается, что подтвердить свою личность в Краснотурьинске можно в почтовом отделении на улице Рюмина, 22. По факту оказалось, что такую услугу там не оказывают.

Аналогичный отказ был получен и в краснотурьинском отделении многофункционального центра, работники которого сообщили, что до нового года точно не будут оказывать такую услугу.
В краснотурьинском офисе «Ростелекома» установлен даже специальный аппарат для выдачи кодов. Но аппарат, по словам сотрудников офиса, стоит «мертвым грузом». Коды для подтверждения своей личности здесь также получить нельзя.
Конечно, это не означает, что краснотурьинцы не смогут воспользоваться всеми услугами рекламируемого чиновниками портала. Смогут. Для этого на сайте при прохождении регистрации надо выбрать способ подтверждения с помощью заказного письма, которое придет «Почтой России». Среднее время доставки — около двух недель.

Как повлиять на власть

Регистрация на портале госуслуг дает возможность пользоваться интернет-ресурсом для размещения общественных инициатив граждан – «Российская общественная инициатива» (РОИ).

Одна из популярных инициатив последнего времени – это возвращение двадцатой статьи Конвенции ООН. Россия ратифицировала конвенцию частично, исключив как раз 20 статью, которая направлена на борьбу с коррупцией и которая предлагает заводить на чиновника уголовное дело, если стоимость его активов необъяснимо превышает официальные доходы.

Подробнее о ресурсе «Российские общественные инициативы» в ближайшее время.

В списке ведомств, которые оказывают электронные государственные услуги физическим лицам, значатся и муниципальные учреждения, комитеты и организации. Например, краснотурьинцы через портал смогут подать заявление на вырубку зеленых насаждений, запросить архивную справку, узнать о культурных мероприятиях.

Пресс-служба «Ростелекома ответила на вопросы «ВК»:

— Жители каких городов Свердловской области могут получить код доступа в личный кабинет портала государственных услуг?
— Коды активации не выдаются с июня 2014 года, после ввода новой ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Сейчас пользователь должен пройти подтверждение учетной записи либо в отделениях Почты России, либо в МФЦ, либо в офисах «Ростелекома». В офисах «Ростелекома» это можно сделать в Екатеринбурге, Каменске-Уральском, Первоуральске, Серове, Асбесте, Ирбите, Качканаре, Североуральске.

— Почему в данный момент жители Краснотурьинска не могут получить код доступа в офисе «Ростелекома»? Что мешает ввести оказание данной услуги сейчас?
— Данная работа проводится поэтапно.

— Когда жители Краснотурьинска смогут получать код доступа к кабинету портала государственных услуг?
— В салоне «Ростелекома» на улице Молодежная, 3 возможность подтверждения личности появится ориентировочно в конце 2014 года – начале 2015 года.

easel.ly