Home » Контент » Город » Краснотурьинец, заменив бесплатно сим-карту, приобрел ненужную услугу

Краснотурьинец, заменив бесплатно сим-карту, приобрел ненужную услугу

Не так давно оператор сотовой связи «Мотив» запустил новую услугу 4G. В смс-рассылках предлагалось бесплатно поменять старые сим-карты на новые, где эта услуга уже была включена. Некоторые горожане решили воспользоваться таким предложением, но потом обнаружили, что вместе с новой услугой им буквально навязывают и другие.

На новой симкарте вместе с 4g был подключен еще сервис, предлагающий различные услуги. Фото: www.mobileleader.ru

На новой сим-карте вместе с 4G был подключен еще и сервис, предлагающий различные услуги. Фото: www.mobileleader.ru

Для 24-летнего краснотурьинца Алексея предложение оператора сотовой связи сразу показалось интересным. 4G – это мобильный интернет, который по скорости сравним с проводным.

– Эта услуга была в первую очередь рассчитана на владельцев смартфонов, а у меня как раз такой имеется, – говорит Алексей. – Я заменил сим-карту, а вскоре начал замечать, что после разговоров на экране появляется какое-то информационное сообщение, предлагающее подключение мелодии вместо гудков. И как раз в том месте, где должен находиться сброс вызова, находится кнопка подключения этой платной услуги. Это что-то типа вирусной рекламы. Однажды на автомате я случайно ее нажал, пытаясь сбросить вызов. С меня сняли 90 рублей и подключили какую-то девчачью мелодию.

Молодой человек сразу обратился в службу поддержки, где ему сказали, что на новых сим-картах действительно есть такая «фишка» и, чтобы отменить услугу, надо отправить смс. В течение 60 дней заявка будет рассмотрена и деньги, возможно, вернут.

– Я обратился в краснотурьинский офис «Мотив» за разъяснением ситуации, – говорит Алексей. – Мне там сказали, что о включенном на сим-карте сервисе просто забыли предупредить. Заявление на отключение услуги и возврат средств я написал. Буду надеяться, что деньги все-таки вернут.

Пресс-секретарь компании «Мотив» Алена Ярушина говорит, что на самом деле на новых сим-картах сразу же включен сервис «CLICK». Благодаря ему на дисплее телефона появляются информационные сообщения с последними предложениями компании, новостями, играми и мелодиями.

– Если «CLICK» абоненту не нужен или мешает, можно его отключить в настройках на телефоне, – уточняет Алена Ярушина. – Подробная инструкция для отключения этого сервиса на конкретном устройстве имеется на нашем сайте. Сам сервис бесплатный. И если даже человек случайно нажимает кнопку подключения какой-то услуги, то сразу она не включается. Там идет двойное оповещение. Первое – это предложение услуги, а второе – уточнение ее стоимости. Только если абонент дважды подтвердил подключение, услуга включается.


Поделитесь новостью в социальных сетях



  • Алексей

    Да вот не правда, после подтверждения сразу идет обработки услуги и списываются деньги.

  • граждана

    да этот мотив вообще охренел, ездила в египет, подлючила нон стоп, но почему то операторы даже и не обмолвились что если даже делаешь просто дозвон, то снимаются деньги как с первой минуты-за гудки, вот я за весь отпуск и влипла на 4000 рублей, практически не разговаривая. Да и не я одна, много кто про это после рассказывали

  • Александр

    Знаете что Алексей. Я уже давно перешел с мотива на мегафон. И очень даже рад. Хотя местами зона покрытия чуть хуже чем в мотиве, но в остальном мотив и в подметки не годится. Тариф у меня Все включено М. 700 минут,600 смс и 3 Гб безлимитного 3G интернета. Которого хватает на все. И на просмотр виде и т.д. и т.п. Так что бегите от туда и не задумывайтесь

  • 245

    мотив самые наглючие вруны, слава богу есть конкуренция

  • Александр

    На счет того что самые я бы не сказал. Есть еще такие как МТС. Вот это вот … Слов нет. Часто я с ними ругались. То услуги мне не нужные без предупреждения подключат. То нарушают закон о предоставлении услуг.

  • Николай

    Я позволю себе не согласиться с Александром. За пол года работы в МТС и 4 года пользования услугами связи МТС ни разу не наблюдал ни одного случая принудительного/случайного/навязанного подключения/отключения каких либо услуг силами сотрудников МТС. Я знаю на сколько мощная служба безопасности в МТС, на сколько эффективная юридическая служба, так что такие ситуации просто невозможны, т.к. выявляются и наказываются быстро и жестко, и все кто работает в этой сети об этом конечно же знают. Такое могут допустить только полные кретины, за что и страдают незамедлительно, но гораздо чаще это делают сторонние дилеры — у них от этого ЗП идет, а ответственности 0. Так что и я благодаря таким вот «связным евросеткам» продавцам ушат говнеца выслушал в свое время, уж эти то всегда чудили по полной. В то же время, именно благодаря опыту работы в МТС, я теперь знаю что подавляющее большинство левых услуг якобы подключенных без согласия пользователя, есть ни что иное как собственно шаловливые ручки этого самого пользователя, или если не самого пользователя, то например, детишек. Это я знаю именно потому, что сам неоднократно принимал заявления с требованиям разбирательства по поводу подобных случаев, их всегда рассматривает служба безопасности, и когда приходит ответ, пользователь внезапно вспоминает что оказывается было что то подобное… Но совсем другое дело — действия мошенников, но и тут у нормальных операторов есть инструменты воздействия на них, а средства списанные мошенниками МТС возвращает — фактически из своего кармана, это я наблюдал неоднократно. Но все выше сказанное касается только МТС. Как в этом плане работают другие операторы я не в курсе и говорить за них не стану. А мотив мне никогда не нравился ни качеством услуг ни уровнем сервиса, а техподдержка там вообще мертвая. Поэтому совет всего один — будьте просто внимательны тогда и проблем не будет.

  • http://www.odnoklassniki.ru/profile/556460322617 KiLL_TEDDY

    Мтс гуд контора. Мотив так среднячок.

  • Злой читатель

    Сейчас у всех «бесплатных» сим карт, всех компаний услуг связи есть дополнительные услуги (платные) при приобретении таких карт, которые часто навязывают вместе с телефоном, нужно подойти в филиал этой фирмы и отключить или включить нужную услугу, а так же лучше проконсультироваться на счёт всех услуг и тарифах. Это всё должно быть бесплатно. Люди, не будьте лохами, просто так, бесплатно в этом мире ничего не бывает!

  • ImShade

    Полезная статья. А про навязывание услуг давно пора вводить административную ответственность в размере 10-500 раз стоимости навязываемой услуги. Тогда обманывать людей будут гораздо меньше

  • Евгений

    в Мотиве всегда разводили. В МТС бывает по регионам, у нас реже, в других чаще

  • Алексей

    Инструменты сим — МОТИВ-меню -> CLICK — Настройки — Сервис включен — Выключить — Да — Подтвердить — Да

  • вендаль

    Был у меня когда-то »Будулайн» (Билайн), хорошо он позолотил себе ручку за мой счет — расчеты в у.е., и деньжата постоянно таяли со счета, как снег.

Новости Краснотурьинска в вашем почтовом ящике. Еженедельно.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными материалами krasnoturinsk.info

Никакого спама. Все только по делу. Обещаем.

Нажимая на кнопку "Подписаться", вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных.