Страсти по «Монетке»

Краснотурьинцы ждут тотальной проверки всех продуктовых магазинов

Около двухсот комментариев оставили пользователи на сайте «ВК» – krasnoturinsk.info – под открытым письмом предпринимателей главе города Сергею Верхотурову. Мнения горожан разделились. Среди иногда слишком агрессивных выпадов на конкурентов «Монетки» и защитников местных предпринимателей появляются вполне разумные мысли.

Например, пользователь под ником IMHO пишет:

«Есть в Германии такая сеть магазинов Karstadt – крупнейшая в Германии, и третья во всей Европе. Цены в этой сети процентов на 15 меньше чем в так называемых «магазинах у дома». Ассортимент – около 4-5 тысяч позиций. В основном товары повседневного спроса + дешевые непродовольственные товары. И продуктов там просроченных нет.

И стоят магазины, в основном, напротив КРУПНЫХ ТОРГОВЫХ КОМПЛЕКСОВ. Ходят туда люди среднего достатка, которые когда покупают продукты, рассуждают не о том, что им СТРЕМНО ходить в дешевые магазины, которые просто с УМОМ тратят деньги. Они знают: магазины у дома, существуют для того, чтобы быстро купить пакет молока или булку хлеба; КРУПНЫЕ торговые центры существуют для того, чтобы там покупать деликатесы, товары длительного хранения и товары класса люкс; а магазины типа Karstadt – для того, чтобы купить по НИЗКИМ ценам товары повседневного спроса на 1-2 дня. Таким образом, успешно сосуществуют рядом три совершенно разных типа магазинов. Вот это – настоящая культура потребления. До которой у нас в России, к сожалению, как до Луны пешком».

Вообще же, основной спор между нашими читателями – как в газете, так и на сайте – касается качества – как самого помещения, так и продаваемых продуктов. Одни готовы покупать даже протухшие продукты, но лишь бы в «Монетке». Другие и шагу туда не ступят – брезгуют. На прошлой неделе глава города Сергей Верхотуров сообщил, что при администрации создается комиссия, которая проверит «Монетку» на качество. По словам Светланы Мелешко, председателя комитета по экономике и потребительскому рынку администрации города, лично к мэру с жалобой на магазины этой сети обратилось три краснотурьинца. Плюс – открытое письмо предпринимателей. Это и стало основанием для создания комиссии и проведения проверки. Первый зам главы Сергей Хоронько отмечает, что проверять в «Монетке» будут санитарное состояние. Сергей Геннадьевич пару раз заходил в этот магазин – еще до своего вступления в должность – и ему, как потребителю, там не понравилось – слишком грязно. В комиссию, которая должна быть создана на днях – когда появится соответствующее постановление главы города, войдут представители Роспотребнадзора, милиции, пожарной части, администрации города.

И Сергей Хоронько, и Светлана Мелешко говорят, что городские власти не могут проверять торговлю – для этого нет полномочий. Контроль, особенно за качеством продуктов, осуществляет Роспотребнадзор. И только по заявлениям граждан. «Нет обращений – нет проблемы, – говорит Сергей Геннадьевич. – Обращения по поводу «Монетки» есть, и неоднократные, поэтому и создается комиссия».

Обвинять в продаже просроченного товара только магазины «Монетки» неправильно – многие торговые сети Краснотурьинска грешат этим. В прошлую пятницу, 13 ноября, в редакцию «ВК» обратилась пенсионерка Людмила Николаевна. Принесла протухшее полукопченое мясо, купленное в одном из магазинов сети «Выбор». Женщина планировала сдать его на экспертизу в местный Роспотребнадзор. Людмила Николаевна говорит, что является постоянным покупателем магазинов «Выбор», даже несмотря на то, что просроченный товар попадается ей не в первый раз. «Я отдаю, например, 300 рублей за продукт и рассчитываю, что он безопасен, – рассуждает женщина. – Я не понимаю, почему за свои же деньги я должна подвергать риску свое здоровье? Может, мэру создать при администрации комитет, который будет постоянно проверять магазины на качество отпускаемого товара? Причем ВСЕ магазины!»

Светлана Мелешко, курирующая местную торговлю, призналась, что лично ей в местных магазинах испорченные продукты не попадались. «Я считаю, что большинство предпринимателей в Краснотурьинске все же порядочные люди», – отметила Светлана Витальевна.

Качество на прилавок

Составляем рейтинг городских магазинов

Наталья Калинина, главный редактор

Открытое письмо предпринимателей к мэру Краснотурьинска произвело эффект разорвавшейся бомбы и (если отбросить личные симпатии/антипатии) обнажило действительно актуальную городскую проблему – качество торговых услуг в принципе. В большей мере это касается продовольственных магазинов, потому что горожане почти ежедневно посещают их и делают покупки – кто впрок, кто на каждый день. Поэтому и реакция на обращение местных предпринимателей, которое активно обсуждается на сайте «ВК» и на страницах газеты (в редакцию приходит столько писем, что газетных площадей  не хватает для озвучивания всех мнений), настолько болезненна. Главные претензии к, пожалуй, всем продуктовым магазинам города – вопросы ценообразования («втридорога», «цены постоянно растут», «нет возможности сэкономить» и т.д.), качество товара (жалобы на просроченный срок годности, испорченные продукты и прочая), ассортимент товара (людям хочется больше – и наименований, и выбора, и акций, и распродаж). Собственно, любая торговля стоит на этих трех китах, и именно конкуренция не позволяет закостенеть, обрасти «жирком» губительного в данном случае спокойствия, но…

Увы, развитие рынка услуг по-краснотурьински напоминает маленькую и вряд ли победоносную войну, которая зиждется на взаимном «обмене любезностями», что неконструктивно. Жалоб от этого меньше не станет, хотя, справедливости ради, стоит отметить, что их немного. По информации специалистов местного отделения Роспотребнадзора в 2009 году лишь 18 горожан пожаловались на недоброкачественные продукты, перечень которых широк – от копченой рыбы до плесневелого торта. Гораздо чаще потребители предъявляют претензии в части непродовольственных товаров – таких заявлений, отметила редактор пресс-центра городского филиала Роспотребнадзора Марина Карпинская, за десять месяцев текущего года поступило около сотни. Возможно, эти цифры непоказательны – далеко не каждый потрудится не то что дойти до Роспотребнадзора, вернуться в магазин, где был куплен некачественный товар.

С другой стороны, Федеральный закон от 19 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» диктует надзорным органам особые условия проведения проверок, в частности, продовольственных магазинов: плановые проверки юрлиц и ИП – не чаще одного раза в ТРИ года (с уведомлением проверяемой стороны, минимум, за трое рабочих дней до проверки); внеплановые – только на основании письменных заявлений-жалоб граждан и с разрешения прокуратуры. При этом даже о внеплановой проверке предприниматель должен быть уведомлен за 24 час до ее начала. И, судя по всему, если вы пожалуетесь, скажем, на некачественную сметану, проверять магазин будут лишь на предмет сметаны – на большую активность права тот же Роспотребнадзор не имеет.

Понятно, что «долбать» предпринимателей каждоневными проверками было бы неправильно – как же работать в таких условиях? – но и предупредительные формы (за сутки ли, за трое) вызывают, пожалуй, лишь ироническую улыбку.

Счастье, что никто не отменял общественный контроль. Поэтому – составляем рейтинг городских магазинов. Заполните специальную форму на сайте и выскажите свою точку зрения.