Риелтор Краснотурьинска продавал комнату по одной цене, а перед подписанием договора – по другой

Защитить от нечестного агентства недвижимости поможет грамотно составленный договор

Решив переехать из Екатеринбурга в Краснотурьинск поближе к дочери, Михаил Юсупов, не располагая достаточной суммой на покупку квартиры, остановился на приобретении комнаты. Для одинокого 52-летнего мужчины, имеющего на руках сумму денег в размере 200 тысяч рублей, скромных апартаментов для жизни вполне достаточно.

За помощью – в поиске подходящего варианта и оформлении сделки купли-продажи – Михаил Сергеевич обратился в городское агентство недвижимости «Новоселье». Оформлением сделки занималась хозяйка агентства Юлия Коновалова. Заказчику подобрали комнату в трешке по ул. Фрунзе, 41.

Между агентством и Михаилом был заключен договор на риэлтерское обслуживание, в котором стороны прописали характеристики будущей покупки, включая цену – 200 000 рублей. Свои услуги агентство оценило в 21 тысячу рублей, которые Михаил заплатил сразу после подписания договора. По словам Юсупова, на следующий день после того, как вопрос о покупке комнаты был, казалось бы, решен, Михаил пришел в агентство, чтобы рассчитаться за комнату наличными деньгами, Юлия заявила, что продавец поднял цену до 230 тысяч. Михаил Сергеевич сразу сказал, что больше обговоренной суммы заплатить не сможет, и риелтор пообещала поговорить с хозяином недвижимости. Спустя еще день Коновалова в телефонном разговоре сообщила, что продавец назначил окончательную цену в 250 тысяч рублей.

Михаил Сергеевич, зная, что лишних полсотни тысяч рублей у него нет, захотел отказаться от сотрудничества с «Новосельем» и вернуть заплаченные ранее агентству 21 тысячу рублей. Владелица агентства пообещала мужчине, что вернет ему деньги после возвращения из командировки – через восемь дней. По словам Юсупова, Юлию он на рабочем месте не застал, а на телефонные звонки риелтор не отвечала. Ежедневно в течение двух недель Михаил пытался дозвониться до Коноваловой, несколько раз приезжал из Екатеринбурга в Краснотурьинск. И так как в средствах мужчина весьма ограничен, то ему пришлось тратить деньги, отложенные на покупку комнаты.

– Спустя две недели мне удалось застать хозяйку в офисе, – рассказывает Михаил Сергеевич. – Я пришел забрать деньги, а она мне говорит, что нашла другую комнату за ту же цену. А я уже столько денег проездил, пока пытался с ней встретиться, у меня уже не было этих двухсот тысяч. Тогда она сказала, что никакие деньги мне возвращать не собирается и чтобы я обращался в суд.

– Ни о каком увеличении стоимости комнаты речи не шло, – говорит Юлия Коновалова, владелица агентства «Новоселье». – Насколько мне известно, Михаил параллельно продавал свою квартиру на Рудничном. Взял с покупателей задаток в 200 тысяч, которыми собирался расплатиться за комнату, а потом почему-то передумал продавать квартиру и деньги вернул. От покупки комнаты он отказался сам, потому что у него просто не оказалось денег.

По словам Юлии, в сложившейся ситуации виноват сам Михаил. Владелец комнаты в квартире по улице Фрунзе отказал другому покупателю в пользу Юсупова, рассчитывая вырученные за комнату деньги вложить в приобретение новой квартиры. Улучшить свои жилищные условия продавцу не удалось из-за отказа Михаила Сергеевича.

Михаил составил претензию на агентство, на которую Юлия Коновалова не отреагировала. В прокуратуре Краснотурьинска поводов для вмешательства в конфликтную ситуацию не увидели, сославшись на то, что договор между покупателем и агентством носит гражданско-правовой характер, а подобные дела решаются в судебном порядке.

По неподтвержденным данным, случай с Юсуповым не единичный, в другие городские агентства недвижимости уже обратилось несколько человек с аналогичными жалобами на «Новоселье».

– В нашем агентстве, если продавец поднимает цену, задаток полностью возвращается покупателю, – говорит Олег (имя изменено – Прим. ред.), риелтор одного из крупнейших в городе агентств недвижимости. – Все условия обычно прописываются в договоре. Возможно, это недоработки именно агентства.

На грамотно составленный договор ссылается юрист другого агентства недвижимости. По словам мужчины, подобные ситуации может разрешить агентский договор с продавцом, в котором прописывается: в процессе сделки хозяин квартиры не будет увеличивать цену на недвижимость. Но в любом случае, отмечают в агентстве недвижимости, даже при условии, что покупатель сам отказывается от покупки недвижимости, агентство обязано подтвердить в суде понесенные затраты, а оставшуюся часть суммы вернуть клиенту.

По словам ведущего специалиста комитета по экономике и стратегическому развитию администрации города Надежды Брыляковой, увеличение стоимости недвижимости после подписания договора – это прямое нарушение прав потребителя. «В таких случаях покупателю необходимо обратиться в агентство с претензией, – говорит Надежда Александровна. – Если по истечении 10 дней ответа от риелтора не последует, нужно обратиться в комитет по защите прав потребителей местного Роспотребнадзора (ул.  Коммунальная, 6а), где пострадавшему помогут составить обращение в суд».