Семь белых роз в подарок любимой супруге купил Владимир Кучеренко 23 мая. Поздравить жену с днем рождения мужчина решил с самого утра. В выборе подарка он долго не сомневался, заехал в магазин «Мир цветов» и купил букет роз.
– Я сразу не обратил внимание на качество цветов, мы, мужчины, вообще такие вещи обычно не замечаем, – рассказывает Владимир Михайлович. — Если приходишь в магазин и делаешь покупку, то доверяешь продавцам. Люди же обычно цветы покупают в подарок к радостному событию…
Владимир решил заехать к супруге на работу и лично поздравить ее, но женщина подарку мужа не обрадовалась. При ближайшем рассмотрении нежные белые цветы выглядели несвежими и увядшими. Именинница, получив такой букет, лишь расстроилась. И только с подачи жены Владимир Кучеренко обратил внимание на качество цветов.
– Я сразу вернулся в магазин, – поясняет Владимр Михайлович. — Мне не нужны были деньги, просто хотелось, чтобы букет заменили на достойный.
По словам Кучеренко, в магазине на момент его возвращения уже находились двое мужчин и женщина, которые выясняли отношения с продавцами по поводу качества купленного ими букета. Как оказалось, в этот день в «Мире цветов» неприглядные букеты продали дважды. Продавцы объяснили покупателям, что менять товар, а тем более возвращать деньги они не собираются. Если клиент вышел за пределы магазина с покупкой, значит с качеством он согласен.
– Ну как же так может быть? – негодует Владимир Михайлович. — Это же бессовестный поступок. Испортили человеку праздник и настроение и считают себя правыми.
Мужчина обратился с заявлением в территориальный отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. По закону, заявление будут рассматривать в течение месяца.
– О безопасности такого товара, как цветы, можно говорить, – комментирует ситуацию начальник отдела Сергей Фефилов, — а вот по поводу качества сложнее. Цветы — очень специфический товар, который требует особых условий хранения. Когда человек покупает букет и выходит с цветами на улицу, то меняется окружающая среда, растения оказываются в стрессовой ситуации. Поэтому нет нормативных документов, регламентирующих, как и на протяжении какого времени после покупки должны выглядеть цветы и сколько храниться.
По словам Сергея Анатольевича, очень сложно доказать, что именно повлияло на качество цветов, но заявление мужчины в любом случае будет рассмотрено. За 2012 год это второе обращение в службу по защите прав потребителей с жалобой на качество цветов.
Новости Краснотурьинска в вашем почтовом ящике. Еженедельно.
Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными материалами krasnoturinsk.info
Никакого спама. Все только по делу. Обещаем.
Нажимая на кнопку "Подписаться", вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных.