Home » Контент » Город » Семь поводов расстроиться

Семь поводов расстроиться

Мужчина, по невнимательности, купил увядающие цветыСемь белых роз в подарок любимой супруге купил Владимир Кучеренко 23 мая. Поздравить жену с днем рождения мужчина решил с самого утра. В выборе подарка он долго не сомневался, заехал в магазин «Мир цветов» и купил букет роз.

– Я сразу не обратил внимание на качество цветов, мы, мужчины, вообще такие вещи обычно не замечаем, – рассказывает Владимир Михайлович. — Если приходишь в магазин и делаешь покупку, то доверяешь продавцам. Люди же обычно цветы покупают в подарок к радостному событию…

Владимир решил заехать к супруге на работу и лично поздравить ее, но женщина подарку мужа не обрадовалась. При ближайшем рассмотрении нежные белые цветы выглядели несвежими и увядшими. Именинница, получив такой букет, лишь расстроилась. И только с подачи жены Владимир Кучеренко обратил внимание на качество цветов.

– Я сразу вернулся в магазин, – поясняет Владимр Михайлович. — Мне не нужны были деньги, просто хотелось, чтобы букет заменили на достойный.

По словам Кучеренко, в магазине на момент его возвращения уже находились двое мужчин и женщина, которые выясняли отношения с продавцами по поводу качества купленного ими букета. Как оказалось, в этот день в «Мире цветов» неприглядные букеты продали дважды. Продавцы объяснили покупателям, что менять товар, а тем более возвращать деньги они не собираются. Если клиент вышел за пределы магазина с покупкой, значит с качеством он согласен.

– Ну как же так может быть? – негодует Владимир Михайлович. — Это же бессовестный поступок. Испортили человеку праздник и настроение и считают себя правыми.

Мужчина обратился с заявлением в территориальный отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. По закону, заявление будут рассматривать в течение месяца.

– О безопасности такого товара, как цветы, можно говорить, – комментирует ситуацию начальник отдела Сергей Фефилов, — а вот по поводу качества сложнее. Цветы — очень специфический товар, который требует особых условий хранения. Когда человек покупает букет и выходит с цветами на улицу, то меняется окружающая среда, растения оказываются в стрессовой ситуации. Поэтому нет нормативных документов, регламентирующих, как и на протяжении какого времени после покупки должны выглядеть цветы и сколько храниться.

По словам Сергея Анатольевича, очень сложно доказать, что именно повлияло на качество цветов, но заявление мужчины в любом случае будет рассмотрено. За 2012 год это второе обращение в службу по защите прав потребителей с жалобой на качество цветов.


Поделитесь новостью в социальных сетях



  • таёжник

    «– О безопасности такого товара, как цветы, можно говорить, – комментирует ситуацию начальник отдела Сергей Фефилов, — а вот по поводу качества сложнее. Цветы — очень специфический товар, который требует особых условий хранения. Когда человек покупает букет и выходит с цветами на улицу, то меняется окружающая среда, растения оказываются в стрессовой ситуации. Поэтому нет нормативных документов, регламентирующих, как и на протяжении какого времени после покупки должны выглядеть цветы и сколько храниться».
    ==============================================
    Ну и мудрец вы, господин Фефилов! Первое — целый месяц вы хотите использовать,чтобы разобраться по такому вопросу, как ЦВЕТЫ!
    Второе — Изворотливости Фефилова нет предела! Откройте глаза, включите свой ум и прочтите название своего учреждения — «отдел по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». Ваша главнейшая задача — защищать интересы покупателя от рвача-продавца! В цивилизованном обществе орган, подобный вашему, действует по правилу: «Покупатель всегда прав!» У честного продавца, который вовремя удаляет устаревшие цветы, а не подсовывает их неопытному покупателю, цветы не «испытывают стрессовое состояние» за пределами дверей магазина. Кто подсказал вам такую формулировку? Да продавцы, уверен, сами смеются над вашими неграмотными измышлениями.
    Такими своими действиями, господин Фефилов, вы поощряете беспределу продавцов, они наглеют с вашей подачи. И наводит на мысль, что делаете вы это не без корысти. Нет, господин Фефилов, с таким вашим внутренним настроем вам нельзя работать в этом органе.

  • Я тут

    [quote name=»таёжник»]»–
    ==============================================
    Точно таежник, по закону о защите прав потребителей гарантии на живой товар нет. И об этом знают продавцы и этим пользуются. Если хочешь жить в обществе, надо знать основные правила и законы.

  • Наталья

    Но про «стрессовое состояние» и правда хорошо ;-)

  • Elya

    Уже не раз сталкивались с некомпетентностью господина Фефелова. Отфутболить,не разобравшись -вот его девиз. Думаю, такой человек не задержится долго на этом месте.

  • Гроза

    Очень понимаю возмущение покупателя. Мы на 8 марта заранее оплатили 17 белых роз( цены были заоблачные в канун праздника), и были в шоке, когда увидели, что стебли у цветов были высохшие. Разочарование, обида, одним словом праздник испорчен на долгое время. Больше в этот магазин ни ногой!

  • немец

    ТАЁЖНИК несомненно прав: кто хочет делать -ищет способ , кто не хочет — причину . Г-н Фефилов нашёл вескую причину , сославшись на очередную тупую инструкцию. Любой продавец цветов прекрасно знает состояние своего товара . Продавец чаще всего является исполнителем воли ВЛАДЕЛЬЦА магазина ,впаривая лежалый товар. Кстати , без рекламы , скажу , что цветы всегда беру в «Люсьен» на Базстроевской и ни разу не подсунули фуфло. Может ещё потому , что хозяева магазина мои хорошие знакомые ?…Интересно , а как отреагировала «цветочная королева» Нонна на претензии покупателей ? Кстати, на «опте» вялые цветочки стоют копейки , подживить их не сложно , но хватает на полдня или день . Зато без совести , оказывается можно прожить и нажить немало…, к сожалению.

  • Наталья

    [quote name=»немец»]ТАЁЖНИК несомненно прав: кто хочет делать -ищет способ , кто не хочет — причину . Г-н Фефилов нашёл вескую причину , сославшись на очередную тупую инструкцию. Любой продавец цветов прекрасно знает состояние своего товара . Продавец чаще всего является исполнителем воли ВЛАДЕЛЬЦА магазина ,впаривая лежалый товар. Кстати , без рекламы , скажу , что цветы всегда беру в «Люсьен» на Базстроевской и ни разу не подсунули фуфло. Может ещё потому , что хозяева магазина мои хорошие знакомые ?…[/quote]
    Нет, не по знакомству — просто в этом магазине действительно хорошие люди и честное отношение к покупателям. Тоже обычно покупаю цветы в «Люсьене», а еще «Жарден» нравится.

  • ТатьянаК

    Я также уже несколько лет покупаю цветы только в «Люсьен». Замечательные продавцы, всегда изумительные букеты. Видно, что девушки работают не для галочки, а с душой. Каждый букет в этом магазине — произведение искусства.
    P.S. Это не реклама,я простой покупатель. :-)

  • немец

    Пострадавшему ВЛАДИМИРУ КУЧЕРЕНКО : Одну розу выбросьте , а ШЕСТЬ оставшихся подарите хозяйке магазина . Поверьте , реакция «Цветочницы» Вам понравится !…

  • tata11

    Я и есть та женщина про которую было написано в статье, я очень разочарована обслуживанием и сервисом данного магазина. Цветы были мной куплены накануне вечером, а утром они уже осыпались!!! В этот день я опоздала из-за разборок в магазине на важное мероприятие и подвела людей, не говоря уже о потерянных деньгах. Зато спасибо продавцам из «Люсьена» за грамотное и вежливое обслуживание и быструю помощь в решении проблемы!

  • Anet

    Хоспади, нашли чему дивиться. Я в «цветах» после последних купленных фиалок больше ничего не беру. Купила две фиалки комнатные, а они за 2 недели завяли и опали, больше не цветут. Я за ними регулярно ухаживала, поливала. Причем, я ведь развожу эти фиалки и знаю как ухаживать за ними. А они возьми да сдохни.. Не даром про этот магазин слухи ходят, что все цветы там чем-то обрабатывают, чтобы долго стояли цветущими, а после покупки — все… трындец.

  • юзер

    да я тоже как то купил цветы в магазине(ленина76)подарок любимой девушке и на следующий день они завяли.больше там никогда не покупал

  • agnessa

    Мне подарили шикарный букет, в котором красовались три лилии. Но на следующий день две из них «чудесным» образом поникли (в отличие от третьей). При распаковке букета через несколько дней, дабы неувядшие цветы оставить ещё на пару дней порадовать глаз, я обнаружила, что те две лилии были сломаны у основания цветка и, чтобы не выбрасывать цветы, и, естественное, не терять деньги, их поставили в такие пластиковые капсулки с водой на ножках и поместили в центр букета. Т.е. брак выдали за вполне приличный товар. Теперь, при покупке букетов, тщательно проверяю все цветы на наличие родных стеблей. Где был куплен букет, к сожалению, не знаю. т.к. это был подарок.

Новости Краснотурьинска в вашем почтовом ящике. Еженедельно.

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными материалами krasnoturinsk.info

Никакого спама. Все только по делу. Обещаем.

Нажимая на кнопку "Подписаться", вы подтверждаете, что даете согласие на обработку персональных данных.