Сервисный центр осудили за потерянный ноутбук. И заставили вернуть его двойную стоимость

В Консультационный пункт по защите прав потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась женщина за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления в отношении сервисного центра, куда она отдала для ремонта ноутбук.

Фото: pixabay.com

Потребитель пояснила, что она заключила с индивидуальным предпринимателем договор на выполнение работ по ремонту ноутбука. При заключении договора исполнитель устно озвучил сумму ремонта – шесть тысяч рублей, женщина внесла предоплату в сумме три тысячи рублей. Не дождавшись в указанный срок отремонтированного ноутбука, она направила исполнителю претензию, в которой установила новый срок выполнения работ. Однако в указанный срок работы по ремонту выполнены не были, ноутбук потребителю ремонтники не вернули. Это и послужило причиной обращения в консультационный пункт.

Специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей было подготовлено исковое заявление в суд.

В судебном заседании нашел свое подтверждение факт утери индивидуальным предпринимателем ноутбука, полученного от потребителя. С момента передачи техники в ремонт прошел длительный промежуток времени, потребителю ноутбук не возвращен, в судебное заседание не представлен.

В силу ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Таким образом, мировой суд решил взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя двукратную стоимость утерянного ноутбука в размере 20 000 рублей, с учетом рыночной стоимости техники бывшей в употреблении; предоплату за ремонт ноутбука в размере 3 000 рублей; неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 3 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; в счет возмещения затрат на юридические услуги – 2 986 рублей и штраф в пользу потребителя в размере 12 500 рублей. Всего 43 486 рублей.

В случае возникновения спорных ситуаций с продавцами (исполнителями услуг), за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции жители Краснотурьинска могут обращаться по адресу: улица Коммунальная, 6а, предварительная запись по телефону: (34380) 2-22-50, 2-34-56.

О.А.Прозорова, юрисконсульт