В некоторых отделениях Сбербанка отказываются работать с наличными

Как минимум, в двух отделениях Сбербанка города краснотурьинцы столкнулись с неприятными нововведениями – сотрудники отказались совершать операции с наличными клиентов. Людей просили предоставить карту Сбербанка.

Иллюстрация: архив «Вечернего Краснотурьинска»

…Коммуналка, капитальный ремонт, оплата за детский сад, ипотека, кредит – эти ежемесячные платежи 34-летняя Дарина и ее супруг оплачивают своевременно – без задержек. Оплату всегда проводят в одном месте – отделении Сбербанка на улице Ленина, 39.

– Мне нравится платить в банке, потому что очень удобно. Все квитанции беру вместе с деньгами, отдаю операционисту и получаю готовые квитанции, – говорит молодая женщина. – С введением талонов так вообще красота! Не нужно толпиться, очереди ждать не долго.

Впрочем, декабрьский платеж оставил супругам совсем иные впечатления. Когда женщина подошла к операционисту, то услышала, что наличные деньги та принять не может.

– Мне было сказано – мы сейчас наличные не принимаем, только наши карты, – рассказывает Дарина. – Я, конечно, удивилась и даже растерялась. На вопрос, как же быть, мне было сказано, что деньги нужно положить в банкомате на карту и подойти снова. К счастью, карта Сбербанка у меня была, и платежи мои были совершены, но это совершенно неудобно.

По словам женщины, все доходы их семьи перечисляются на карту другого банка. Картой Сбербанка супруги практически не пользовались.

– Перевод денег с карты на карты занимает, как минимум, два дня, – говорит женщина. – Это совершенно неудобно. А пользоваться мобильными банками я не хочу, ну не по мне эти сервисы. Во-первых, в детский сад нужно предоставить квитанцию, да и вообще, ввод всех этих счетов, номеров – голова кругом. В банкоматах тоже не нравится, там сдача не выдается, нужно округлять платежи.

Почему наличные деньги больше «не в ходу», женщине в банке не объяснили, лишь пожали плечами, мол, «теперь так». А между тем, как выяснилось, это не единственный случай в городе. В группах «Вечернего Краснотурьинска» в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» есть еще подобные рассказы. В них упоминается, например, отделение банка на улице Ленина, 82.

«План по картам выполняют, наверное», «Берут, сама видела. Спросила – сказали, что безналом им удобнее и процентов тогда они не возьмут», «Платила в этом месяце, сначала не хотели брать наличными, я сказала, что карты с собой нет – наличку приняли, но сказали, чтобы в следующий раз приходила с картой. На мой вопрос «а как же бабушки?» ничего вразумительного не ответили», «Тоже столкнулась с этим. Жутко неудобно» – это лишь несколько мнений из многих подобных.

Кроме этого, горожане стали рассуждать о законности отказа принимать наличные. В этом можно усомниться – согласно статье 140 Гражданского кодекса РФ рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории РФ. В соответствии со статьями 29 и 30 Федерального закона от 10.07.2002 года №86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» банкноты и монета Банка России являются единственным законным средством наличного платежа на территории РФ, обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории РФ.

Комментарий пресс-службы Уральского банка
«Сбербанк предоставляет множество возможностей для оплаты услуг ЖКХ – причем сделать это можно как в офисах банка, так и дистанционно – с помощью банкоматов, интернет-банка Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере, а также сервиса автоматической оплаты счетов «Автоплатеж».
Сотрудники банка советуют клиентам использовать варианты безналичной оплаты, так как это удобно и выгодно в первую очередь самим клиентам – не нужно снимать денежные средства с карты или сберегательной книжки, брать талон и ожидать своей очереди. Кроме того, во многих случаях совершать безналичные платежи еще и более выгодно – комиссия, взымаемая банком за такой перевод, зачастую чуть ниже, чем если производить операцию через кассира.
Конечно, некоторым гражданам, особенно старшего возраста, удобнее оплачивать услуги ЖКХ традиционным путем – наличными денежными средствами через кассу банка, поэтому такой способ оплаты в банке тоже широко применяется. Попытки сотрудников отказать в приеме наличных платежей являются поводом для внутренней проверки. Мы приносим извинения своим клиентам за возможные неудобства».
Получается, что отказ принимать наличные – не является нормой. Поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией и она вас не устраивает, обращайтесь к старшему в отделении банка и требуйте, чтобы ваши платежи были проведены как вам удобно, в данном случае – с использованием наличных.